6 نوع مدل های تجاری تجارت الکترونیک

تدوین یک استراتژی تجارت الکترونیکی یک قطعه مهم برای بسیاری از سازمان ها است. یکی از مؤلفه های عظیم این امر ، شناسایی بازار هدف شما و درک مدل کسب و کار تجارت الکترونیک شما خواهد بود. در اینجا در مسیر الاستیک ما متخصصانی با بیش از بیست سال تجربه داریم.

فروش خرده فروشی جهانی تجارت الکترونیک در سال 2020 25. 7 ٪ افزایش یافت و به 4. 213 تریلیون دلار رسید. پنج ، ده یا حتی بیست سال پیش این احتمالاً به نظر می رسید که تعداد غیرممکن باشد. تجارت الکترونیک طی چند سال گذشته منفجر شده است و حتی با پایان همه گیر Covid-19 در چشم ، انتظار نمی رود که کند شود.

تغییر دیجیتالی یک روند بسیار واقعی است و مشاغل موجود در آن به صورت آنلاین نیاز به ورود به چشم انداز تجارت الکترونیک زودتر از دیرتر دارند. استفاده از مدل تجاری تجارت الکترونیکی مناسب در فروشگاه آنلاین یکی از اولین مراحل خواهد بود.

عدم وقت برای ارزیابی شغل و درک بازار هدف شما می تواند بسیار مضر باشد و منجر به هزاران هزینه هدر رفته شود. تبلیغات دیجیتالی ، سئو و بازاریابی محتوا روشهای موثری برای هدایت ترافیک ، درآمد و کمک به شما در تحقق یک ROI بزرگ هستند ، اما بدون یک استراتژی تجاری با برنامه ریزی تجارت الکترونیکی تقریباً مؤثر نخواهند بود.

این که آیا شما تازه شروع به کشف مدل های تجارت الکترونیکی کرده اید یا در حال حاضر یک سرمایه گذاری تجاری دیجیتالی مستقر دارید و به دنبال گسترش حضور آنلاین خود هستید ، مهم است که بدانید کدام مدل متناسب با نیازها و نیازهای شما است.

مدل کسب و کار تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیکی یا تجارت الکترونیک یک الگوی تجاری است که به مشاغل و مصرف کنندگان اجازه می دهد خرید یا فروش آنلاین را انجام دهند. شش مدل اصلی تجارت تجارت الکترونیک وجود دارد:

• (B2C) (B2B)
• تجارت به دولت (B2G) (B2B2C)
• مصرف کننده به مصرف کننده (C2C)
• مصرف کننده به تجارت (C2B)

ما هر یک از این شش طبقه بندی تجاری را به صورت عمیق مرور خواهیم کرد و در پنج مدل تحویل اصلی که هنگام راه اندازی یا گسترش فروشگاه آنلاین خود باید در نظر بگیرید ، حفر خواهیم کرد.

تجارت به مصرف کننده (B2C)

همانطور که از این نام پیداست ، تجارت به مصرف کننده (B2C) زمانی است که یک شرکت محصولات یا خدمات خود را مستقیماً به کاربران نهایی منتقل می کند. این شناخته شده ترین شکل تجارت است. تجارت الکترونیکی B2C نسبتاً ساده است. شما هر بار که از یک فروشگاه مواد غذایی خریداری می کنید ، یک معامله B2C را انجام می دهید ، در یک رستوران شام بخورید ، یک فیلم را در یک تئاتر تماشا کنید و یک مدل مو بگیرید. شما کاربر نهایی محصولات و خدماتی هستید که این شرکت ها می فروشند.

در تجارت الکترونیک ، پنج مدل تجاری مختلف B2C وجود دارد: فروشندگان مستقیم ، واسطه های آنلاین ، مبتنی بر تبلیغات ، مبتنی بر جامعه و مبتنی بر هزینه.

1. فروش مستقیم رایج ترین مدل است. این زمانی است که مصرف کنندگان محصولات را از خرده فروشان آنلاین خریداری می کنند.
2. واسطه های آنلاین مشاغل آنلاین هستند که فروشندگان و مصرف کنندگان را گرد هم می آورند و هر معامله انجام شده را کاهش می دهند.
3. در مدل مبتنی بر تبلیغات ، اطلاعات به صورت رایگان داده می شود و پول از تبلیغات در سایت تهیه می شود.
4. فیس بوک نمونه ای از یک سایت مبتنی بر جامعه است که بر اساس جمعیت و موقعیت مکانی آنها از هدف قرار دادن تبلیغات به کاربران درآمد کسب می کند.
5. سرانجام ، مدل مبتنی بر هزینه شامل شرکت هایی است که با هزینه ای مانند Netflix یا روزنامه های مبتنی بر اشتراک ، اطلاعات یا سرگرمی را به مصرف کنندگان می فروشند.

در سالهای اخیر ، فروش آنلاین B2C رو به رشد بوده است. بسیاری از خرده فروشان آجر و ملات سنتی یا بسته شده اند ، یا محوری و کانال های دیجیتالی را به استراتژی خود اضافه می کنند ، زیرا خریداران برای چیزهای مورد نیاز خود به صورت آنلاین می روند.

این رویکرد ترکیبی زمانی است که شرکت ها هم حضور سنتی آجر و ملات و هم یک سکوی خرید آنلاین دارند. بسیاری از شرکت ها این رویکردها را با یک استراتژی تجارت الکترونیکی omnichannel برای به حداکثر رساندن تجربه مشتری ادغام می کنند. به عنوان مثال ، برخی از شرکت ها اکنون به شما اجازه می دهند محصولات خود را بصورت آنلاین سفارش داده و آنها را در یکی از فروشگاه های محلی خود انتخاب کنید. بسیاری از شرکت ها همچنین به مشتریان این امکان را می دهند تا کالاهایی را که خریداری کرده اند به صورت آنلاین به فروشگاه های محلی برای بازپرداخت سریع و آسان بازپرداخت یا مبادله بازگردانند.

برای اجرای موفقیت آمیز مدل تجارت الکترونیکی B2C ، مشاغل باید به داشتن یک بستر متکی باشند که می تواند به سرعت تنظیم شود و بدون ایجاد تأخیر در خدمات ، با نیازهای مشتری جدید سازگار شود.

تجارت به تجارت (B2B)

همانطور که از این نام پیداست ، تجارت به تجارت (B2B) زمانی است که یک شرکت محصولات یا خدمات خود را مستقیماً به مشاغل دیگر به بازار عرضه می کند. تجارت الکترونیکی B2B را می توان به دو روش ، عمودی و افقی تقسیم کرد.

مشاغل با محوریت عمودی در یک صنعت خاص به مشتریان می فروشند. با یک رویکرد افقی ، شما در حال فروش با تعداد بیشماری از صنایع هستید. هر رویکرد دارای جوانب مثبت و منفی خاص خود است ، مانند تخصص صنعت و عمق بازار (عمودی) در مقابل پوشش گسترده بازار و تنوع بازار (افقی).

هر دو می توانند یک مسیر پرسود باشند ، اما استراتژی شما به محصولات و مشتریان شما بستگی دارد ، بنابراین آنها را با دقت در نظر بگیرید.

از نظر تاریخی ، مشاغل B2B همیشه چند قدم عقب تر از همتایان مستقیم به مصرف کننده خود بوده اند ، به خصوص وقتی نوآوری تجارت و فروش دیجیتال بود. این مشکل در مذاکره قیمت و همکاری وجود دارد و بسیاری از مشاغل برای بهره گیری از نمایندگان فروش به عنوان کانال اصلی تولید درآمد استفاده می شدند.

خریدار مدرن B2B هرچند که بسیار فناوری اطلاعاتی داشته باشد ، و اکنون بسیاری از همان خواسته ها و عادات خرید را به عنوان یک خریدار متوسط به اشتراک می گذارد. راحتی ، انعطاف پذیری ، شخصی سازی و تجربیات یکپارچه انتظار می رود و اکنون مهم و مهم است.

علیرغم اتخاذ آهسته استراتژی های دیجیتال ، مارک های B2B بیشتر و بیشتر روی تجارت الکترونیک تمرکز کرده اند تا با مصرف کنندگان همراه شوند. گزارش اخیر گارتنر ، یک تغییر چشمگیر اخیر با ابتکارات تجارت دیجیتال B2B که از B2C فراتر رفته است ، کشف کرد. گارتنر فرض می کند "تا سال 2025 ، 75 ٪ از تولید کنندگان B2B مستقیماً از طریق تجارت دیجیتال به مشتریان خود می فروشند."

می توانید بیشتر از روند برتر تجارت الکترونیکی B2B را که باید برای استراتژی 2022 خود در اینجا در نظر بگیرید ، بررسی کنید.

آیا می خواهید در مورد راه حل های برتر تجارت الکترونیکی اطلاعات بیشتری کسب کنید؟

اگر تیم شما به فکر یا در حال حاضر در حال ارزیابی یک نرم افزار تجارت الکترونیک است ، احتمالاً سؤالات زیادی دارید و احتمالاً نگرانی هایی در مورد ارائه دهندگان مختلف نرم افزار تجارت الکترونیک دارید. راهنمای ما را با مقایسه 4 راه حل برتر بررسی کنید.

تجارت به دولت (B2G)

تجارت به دولت (B2G) زمانی است که یک شرکت محصولات و خدمات خود را مستقیماً به یک آژانس دولتی به بازار عرضه می کند. این آژانس می تواند یک آژانس محلی ، شهرستان ، ایالتی یا فدرال باشد.

نمونه ای از رابطه B2G زمانی است که یک سازنده مهمات مهمات را به ارتش ایالات متحده می فروشد. و نمونه ای از یک رابطه محلی B2G زمانی است که یک شرکت مهندسی خصوصی خدمات مهندسی خود را به یک دولت شهرستان می فروشد تا یک سیستم آب و فاضلاب جدید برای جامعه ایجاد کند. در B2G ، شرکت ها معمولاً وقتی دولت ها درخواست پیشنهادات (RFP) را اعلام می کنند ، پروژه ها را پیشنهاد می کنند.

تعامل با سازمان های دولتی با همکاری با سایر مشاغل یا مصرف کنندگان بسیار متفاوت است. به دلیل برخورد با بوروکراسی ، معاملات تجاری تمایل دارند با سرعت بسیار کندتر از سایر بخش ها حرکت کنند. شرکت های تجارت الکترونیک قطعاً می توانند در قراردادهای دولتی ، مانند سایر شرکت ها ، پیشنهاد دهند. با این حال ، بر خلاف بسیاری از معاملات B2C ، بسیاری از سازمان های دولتی مستقیماً به یک وب سایت تجارت الکترونیک نمی روند و سفارش می دهند.

البته استثنائاتی در این مورد وجود دارد.

برای مثال، یک آژانس دولتی محلی می‌تواند مستقیماً از یک شرکت تجارت الکترونیک سفارشی برای تعمیر قطعه‌ای از تجهیزات بدهد. این به عوامل مختلفی از جمله اندازه آژانس و نیاز بستگی دارد.

Business to Business to Consumer (B2B2C)

در تجارت الکترونیک B2B2C، یک شرکت محصولاتی را به شرکت دیگری می فروشد که سپس به مصرف کنندگان فروخته می شود. نمونه ای از ترتیبات B2B2C زمانی است که یک توزیع کننده عمده فروشی کالا را به فروشگاه های خرده فروشی می فروشد و سپس کالا را به کاربران نهایی می فروشد. مدل B2B2C از سه بخش تشکیل شده است: تجارت اول (تجارت منشأ محصول)، واسطه و کاربر نهایی.

چندین روش مختلف وجود دارد که مدل B2B2C می تواند در برنامه های کاربردی تجارت الکترونیک استفاده شود. به عنوان مثال، یک شرکت می تواند برای تبلیغ محصولات و خدمات خود با شرکت دیگری شریک شود و برای هر فروش به شریک پورسانت بدهد.

مزیت اصلی مدل کسب و کار B2B2C برای شرکت های تجارت الکترونیک، کسب مشتریان جدید است. این یک نکته مهم برای شرکت های تجارت الکترونیک جدید است که به راهی برای رشد سریع پایگاه مشتریان خود نیاز دارند.

مصرف کننده به تجارت (C2B)

به طور معمول، وقتی به استراتژی‌های تجاری فکر می‌کنیم، تمایل داریم از نقطه شروع کسب‌وکار به آنها فکر کنیم. با این حال، مدل های مصرف کننده گرا، مانند مصرف کننده به کسب و کار، در حال افزایش محبوبیت هستند.

در مدل کسب و کار تجارت الکترونیک C2B، افراد کالاها و خدمات را مستقیماً به شرکت ها می فروشند. این مورد را بیشتر در وب‌سایت‌هایی مشاهده می‌کنیم که به افراد (پیمانکاران یا فریلنسرها) اجازه می‌دهند کار یا خدماتی را که در آن مهارت دارند به اشتراک بگذارند. اغلب، کسب‌وکارها درخواست یا پیشنهادی را برای زمان آن شخص ارائه می‌کنند و از طریق آن پلتفرم به شخص پرداخت می‌کنند.

یکی از قابل تشخیص‌ترین نمونه‌های کسب‌وکار C2B، Upwork است، یک پلتفرم فریلنسر که سازمان‌ها را مستقیماً با استعدادها مرتبط می‌کند. این بازار یک «بازار برای کار» است و به کسب‌وکارها توانایی پیدا کردن و منبع پشتیبانی پروژه را می‌دهد، از توسعه نرم‌افزار و تولید محتوا گرفته تا طراحی UX و حتی نیازهای مالی برای مواردی مانند حسابداری یا ارائه اظهارنامه مالیاتی.

یکی دیگر از نمونه های جذاب و جدیدتر، پلتفرم های اینفلوئنسر مارکتینگ مانند Upfluence یا GRIN است. به روشی مشابه Upwork، هر دوی این پلتفرم‌ها کسب‌وکارها را با افرادی که خدمات می‌فروشند، مرتبط می‌کنند. در این مورد، مردم در نهایت توانایی گسترش دامنه و دیده شدن نام تجاری را با اشتراک گذاری در شبکه های رسانه های اجتماعی خود می فروشند.

یکی از مهمترین مزایای این مدل تجاری این است که به مصرف کنندگان این امکان را می دهد که قیمت خود را تعیین کنند و همچنین می توانند با ارائه دید بیشتر ، به گسترش فرد خود کمک کنند.

مصرف کننده به مصرف کننده (C2C)

مدل دیگری که اکثر مردم به طور معمول به آن فکر نمی کنند ، مصرف کننده مدل کسب و کار مصرف کننده است. ظهور چشم انداز دیجیتال واقعاً این مفهوم را قادر می سازد ، با شرکت هایی مانند eBay ، Craigslist و Esty راه را در پیش بگیرد.

در تجارت الکترونیک C2C ، مصرف کنندگان کالا یا خدمات را مستقیماً به سایر مصرف کنندگان می فروشند. این اغلب توسط وب سایت های شخص ثالث (مانند مثالهایی که قبلاً به آنها گفته بودیم) یا مکانهای بازاری امکان پذیر است ، که معاملات را به نمایندگی از خریداران و فروشندگان تسهیل می کند.

این بازارهای تجارت الکترونیکی به مشاغل کوچکتر یا حتی سرگرمی ها اجازه می دهد تا محصولات خود را با قیمت گذاری خودشان بفروشند بدون اینکه بخواهند از فروشگاه آنلاین خود استفاده کنند.

5 چارچوب تحویل برتر برای تجارت تجارت الکترونیکی شما

هنگامی که شما تعیین کردید که کدام مدل به بهترین وجه متناسب با تجارت شما است ، مرحله بعدی شناسایی روش تحویل است که نیازها و نیازهای شما را برآورده می کند. همه مشاغل محصولات خود را تولید نمی کنند یا موجودی و انبارهای خاص خود را حفظ نمی کنند.

در اینجا 5 مورد از رایج ترین رویکردی که امروزه مشاغل استفاده می کنند وجود دارد:

1. حمل و نقل را رها کنید

Drop Shipping یک روش تحقق سفارش است که در آن محصولات یک تجارت توسط یک تأمین کننده شخص ثالث ذخیره می شوند ، بسته بندی می شوند و حمل می شوند (یعنی شما محصولات شخص دیگری را از طریق فروشگاه خود می فروشید).

با مشاغل حمل و نقل قطره ای ، تیمی که در فروشگاه ایستاده است ، نیازی به نگرانی در مورد مدیریت موجودی ، انبارهای جوراب زنانه ساقه بلند یا حمل و نقل نیست. آنها می توانند روی تجربه مشتری جلوی خود و ایجاد شبکه مشتری خود تمرکز کنند.

یکی از بزرگترین احتیاط های این رویکرد که شما باید قبل از اتخاذ فرآیند در نظر بگیرید ، این است که تجارت شما هیچ کنترلی بر زنجیره تأمین نخواهد داشت. اگر محصولات آسیب دیده یا دیر برسند ، یا اگر کیفیت پایین تر از حد انتظار باشد ، برند شما ضعیف است. در حالی که Onus در حال تحویل در حال تحویل است ، شما کسی هستید که با مصرف کننده نهایی در تماس مستقیم هستید و در نهایت مسئولیت رسیدگی به درخواست های پشتیبانی و مدیریت رابطه را بر عهده دارید.

2. خدمات اشتراک

با یک مدل اشتراک ، شما متعهد هستید که به طور مداوم محصولات خود را در طی یک دوره طولانی در فواصل زمانی مداوم و از پیش تعیین شده به مشتریان ارسال کنید. انواع مختلفی از اشتراک ها مانند کشف محصول یا خدمات نامحدود وجود دارد ، بنابراین قیمت گذاری ، صورتحساب و مدیریت حساب به تجارت ، محصولات و رفتارهای مصرف مشتری شما بستگی دارد.

به عنوان مثال Butcherbox را بگیرید. Butcherbox یک شرکت اشتراکی است که به مصرف کنندگان محصولات تازه ، ارگانیک گوشت و غذاهای دریایی را به صورت ماهانه می فرستد. مشتریان می توانند لیستی از جعبه های سرپوشیده را انتخاب کرده یا شخصی خود را سفارشی کنند و می توانند از چند اندازه جعبه های مختلف انتخاب کنند که مقادیر مختلفی از غذا را ارسال می کند.

غذا یکی از رایج ترین دسته کالاهای مصرفی است که تمایل به عملکرد خوب با اشتراک ها ، همراه با مد ، زیبایی یا حتی محصولات حیوان خانگی دارد.

در حالی که اشتراک های تجارت الکترونیک می تواند نسبتاً پرسود باشد و مزایای زیادی داشته باشد ، آنها برای هر مشاغل نیستند.

3. عمده فروشی

مشاغلی که از عمده فروشی استفاده می کنند ، همه چیز را جدا از تولید محصول مدیریت می کنند. شما کالاها را مستقیماً از تأمین کننده سفارش می دهید و مسئولیت انبار ، مدیریت موجودی و سهام و پیگیری سفارشات مشتری و حمل و نقل را بر عهده دارید. شما تمایل دارید که تجارت الکترونیکی عمده فروشی زیادی را در فضای B2B مشاهده کنید ، اما می توان آن را به عنوان بخشی از یک استراتژی تجارت الکترونیکی B2C نیز افزایش داد.

4. برچسب زدن خصوصی

در برچسب زدن خصوصی ، یک تجارت یک تولید کننده شخص ثالث را برای ایجاد محصولات مورد نظر خود بر اساس ایده ها و طرح های منحصر به فرد خود استخدام می کند. این امر شما را از ساخت کارخانه خود و تولید محصولات خود نجات می دهد ، اما به شما حق انحصاری برای فروش کالاهای شخصی خود می دهد.

پس از تولید کالا ، می توانید کشتی سازنده را مستقیماً به مشتری ، به یک بازار آنلاین ، یا به شما برگردانید تا بتوانید از آن استفاده کنید. هزینه های اولیه می تواند متفاوت باشد ، اما در صورت داشتن طرح و مالی محصول برای شروع کار ، برچسب زدن خصوصی می تواند راهی عالی برای شروع یا آزمایش ایده های جدید باشد.

5. برچسب زدن سفید

با برچسب زدن سفید ، شما در حال مارک تجاری و فروش محصولی با نام و آرم خود هستید ، اما از یک توزیع کننده شخص ثالث ساخته و خریداری می شود.

شما تمایل دارید این موضوع را در صنایع مد و بهداشت ، معمولاً با مواد آرایشی ، روغنهای اساسی و شرکت هایی که CBD را بصورت آنلاین می فروشند ، ببینید.

برچسب زدن سفید می تواند باعث افزایش دید برند شما شود ، شما را از تولید محصولات خود باز می دارد و به شما امکان می دهد از دانش و تخصص توزیع کننده استفاده کنید.

به دنبال راه حل تجارت الکترونیکی B2B ، B2C یا B2B2C هستید؟

Elastic Path از تمام مدلهای اصلی تجارت پشتیبانی می کند. امروز با یک متخصص گپ بزنید تا ببینید که چگونه راه حل های انعطاف پذیر و کامپوزیت ما می تواند زمان شما را برای بازاریابی ، کاهش هزینه ها و بهبود تجربه مشتری خود سرعت بخشد.

چگونه مدل کسب و کار تجارت الکترونیک خود را انتخاب کنیم؟

اکنون که خود را با مدل های مختلف و روش های مدیریت محصول و تحویل آشنا کرده اید ، می توانید زمینه را برای انتخاب مدل خود شروع کنید. سه معیار کلیدی وجود دارد که بر نحوه حرکت شما تأثیر می گذارد.

1. مشتری خود را درک کنید. آنها کی هستند؟عادات خرید و رفتارهای خرید آنها چیست؟نقاط درد آنها چیست؟ساختن مشخصات مشتری ایده آل خود (ICP) با این اطلاعات اولین قدم عالی برای انتخاب مدل تجاری تجارت الکترونیکی مناسب است.
2. گزاره ارزش خود را درک کنید. چه چیزی باعث می شود شما متفاوت باشد و در مقایسه با رقابت از چه مناطقی فراتر می روید؟آیا قیمت گذاری ، خدمات مشتری ، انتخاب محصول شما است؟همچنین از خود بپرسید ، "چه کاری خوب انجام نمی دهید؟"دانستن اینکه در کجا برتری دارید و هنگامی که شما مناسب نیستید ، برای استراتژی تجاری شما بسیار مهم است و صادق بودن در مورد آن با مشتریان بالقوه فقط اعتماد و وفاداری به برند را ایجاد می کند.
3. محصول خود را به روشی بفروشید که برای مشتریان شما معنی داشته باشد. این جایی است که شما روش تحویل خود را انتخاب می کنید. یک راه خوب برای دیدن این موضوع از دیدگاه تولید کننده در مقابل توزیع کننده است. اگر محصولات خود را ایجاد کنید ، احتمالاً می خواهید عمده فروشی یا خدمات اشتراک را در نظر بگیرید. اگر کالاهای شخص دیگری را می فروشید ، باید بیشتر روی ساخت برند و مشتری خود تمرکز کنید.

پس از شناسایی بازار هدف خود و الگوی صحیح که باید به بهترین وجه به مشتری خود خدمت کنید ، می توانید روی ساخت و بهینه سازی زیرساخت های تجارت الکترونیکی و تاکتیک های بازاریابی خود تمرکز کنید تا بتوانید تجارت خود را به خوبی تنظیم کرده و درآمد خود را به حداکثر برسانید. اگر در راه اندازی فروشگاه آنلاین B2B ، B2C یا B2B2C خود به پشتیبانی نیاز دارید ، یا حتی تجربه تجارت الکترونیک را دوباره تغییر دهید ، تیم ما برای کمک به شما اینجاست.